RESI E RIMBORSI

Ci impegniamo perché ogni ordine arrivi a destinazione puntuale e in buone condizioni. Se qualcosa va storto, ecco come puoi chiedere un reso o un rimborso.

DIRITTO DI RECESSO

Hai 14 giorni dalla consegna del pacco per esercitare il tuo diritto di recesso. Contattaci per ricevere assistenza. Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, completi di confezioni e accessori. Una volta ricevuto e verificato il reso, verrai rimborsato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell'ordine. Le spese per la spedizione di ritorno sono a tuo carico e verranno dedotte dal rimborso.

PACCHI DANNEGGIATI

Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, ricordati di firmare la ricevuta con "riserva di controllo" e contattaci entro 48 ore dalla consegna per ricevere assistenza. In questo modo possiamo aprire una pratica di reclamo con il corriere.


PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTATI

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettato, contattaci entro 48 ore dalla consegna per ricevere assistenza. A seconda del caso, provvederemo con una sostituzione o con il rimborso. Le spese per un eventuale reso sono a nostro carico.

CONFEZIONI DANNEGGIATE

Sappiamo che per il collezionista anche le confezioni sono importanti. Per questo controlliamo attentamente gli articoli prima della spedizione e li imballiamo con cura per evitare danni durante il trasporto. Se ricevi un prodotto con la confezione evidentemente danneggiata, contattaci per ricevere assistenza. Cercheremo di aiutarti anche se i produttori in genere non prevedono sostituzioni o rimborsi per problemi legati al packaging.

ESCLUSIONI

Non accettiamo resi di prodotti sporchi, con segni di usura o con le confezioni aperte e danneggiate, né di articoli personalizzati, prenotati o ordinati su richiesta.